Generelle vilkår

Laveste pris-garanti

PanchoAmelia overvåker regelmessig nederlandske og utenlandske nettbutikker for paraglidingutstyr. Hvis du på din søken oppdager lavere priser på artikler du ønsker å kjøpe, garanterer vi deg den samme prisen. Du kan dokumentere dette ved å oppgi internettadressen eller ved å legge frem et offisielt tilbud fra en autorisert forhandler eller importør. Hvis det er gjennomførbart, korrigerer vi denne prisen ved kjøpet ditt.

MVA-kampanje

Kjøp et produkt fra en av de deltakende kategoriene i kampanjeperioden og motta en kupong til en verdi av det betalte mva-beløpet. Denne kupongen kan brukes i butikken vår (ikke via nettsiden) i inntil én måned etter kampanjeperioden. MVA-kampanjen gjelder ikke for produkter som har en annen pris enn veiledende utsalgspris. Tilbud og spesialpriser omfattes ikke av mva-kampanjen.

Regneeksempler
Skjerm à € 3 000,00 ekskl. mva: inkludert mva = € 3 000 × 1,21 = € 3 630. Du mottar en tilgodelapp til en verdi av € 520,66 ekskl. mva (€ 630 inkl. mva = 17,36 % effektiv rabatt).
Skjerm à € 3 630,00 inkl. mva: ekskl. mva = € 3 630 × (100/121) = € 3 000. Du mottar en tilgodelapp til en verdi av € 520,66 ekskl. mva (€ 630 inkl. mva = 17,36 % effektiv rabatt).

Kampanjevilkår
Kampanjen er gyldig for følgende kategorier: skjermer, seler, hjelmer og varioer. Kampanjen gjelder kun på veiledende utsalgspris; tilbud er ekskludert. Kupongen må brukes i sin helhet ved neste kjøp i vår fysiske butikk. Kupongen er ikke gyldig i kombinasjon med gavekort eller verdikuponger og kan ikke løses inn i kontanter. MVA-rabatten gjelder ikke på nytt ved kjøp med kupongen. Det er lovpålagt å beregne mva på ethvert kjøp, også under mva-kampanjen.

Ikke fornøyd eller klager

Hvis du ikke er fornøyd med et produkt eller med tjenestene våre, ber vi deg gi oss beskjed per e-post. Du vil motta en bekreftelse på mottatt klage innen én virkedag, og vi vil kontakte deg innen 14 dager for å behandle saken med deg. Hvis du ikke er fornøyd med håndteringen, kan du også legge frem klagen din for Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene menes med:

Tilleggsavtale: en avtale der forbrukeren erverver produkter, digitalt innhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsavtale, og disse leveres av den næringsdrivende eller en tredjepart.

Angrefrist: perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett.

Forbruker: den naturlige personen som ikke handler for formål knyttet til sin handels-, bedrifts-, håndverks- eller yrkesaktivitet.

Dag: kalenderdag.

Digitalt innhold: data som produseres og leveres i digital form.

Løpende avtale: en avtale som gjelder regelmessig levering av varer, tjenester og/eller digitalt innhold over en viss periode.

Angrerett: forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen.

Næringsdrivende: den naturlige eller juridiske personen som er medlem av Thuiswinkel.org og tilbyr produkter, digitalt innhold og/eller tjenester til forbrukere via fjernsalg.

Fjernsalgsavtale: en avtale inngått mellom den næringsdrivende og forbrukeren der det frem til og med inngåelsen utelukkende eller delvis benyttes teknikker for fjernkommunikasjon.

Standard angreskjema: det europeiske standard angreskjemaet som finnes i Vedlegg I.

Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet

Navn på næringsdrivende: Pancho and Amelia ASET bv
Driver under navnet: Pancho and Amelia ASET bv

Forretningsadresse:
Burg. Bickerstraat 22
NL – 1111 CB Diemen, Nederland

Besøksadresse (kun etter avtale):
Weesperstraat 118U, 1112 AP Diemen

Telefonnummer: +316 1341 7942
Tilgjengelighet: mandag til fredag, kl. 10.00–16.00
E-postadresse: info@panchoamelia.com
Organisasjonsnummer (KvK): 50774948
MVA-nummer: NL822920384B01

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale inngått mellom den næringsdrivende og forbrukeren. Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal den næringsdrivende opplyse om hvordan de generelle vilkårene kan leses, og at de sendes kostnadsfritt på forespørsel.

Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, kan forbrukeren ved motstridende vilkår alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham eller henne.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset varighet eller skjer under visse forutsetninger, vil dette bli uttrykkelig nevnt. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys, tilstrekkelig detaljert til at en god vurdering er mulig. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke den næringsdrivende.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen anses inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte vilkårene. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter den næringsdrivende mottaket umiddelbart. Så lenge mottaket ikke er bekreftet, kan forbrukeren heve avtalen.

Den næringsdrivende iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data. Den næringsdrivende kan innenfor lovens rammer undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, og har rett til å avslå en bestilling med begrunnelse eller knytte spesielle vilkår til den.

Artikkel 6 – Angrerett

Forbrukeren kan heve en avtale om kjøp av et produkt i løpet av en angrefrist på minst 14 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen starter dagen etter at forbrukeren har mottatt produktet.

Ved tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, starter angrefristen på minst 14 dager på dagen som følger etter inngåelsen av avtalen.

Dersom den næringsdrivende ikke har gitt den lovpålagte informasjonen om angreretten, utløper angrefristen tolv måneder etter utløpet av den opprinnelige angrefristen.

Artikkel 7 – Forbrukerens forpliktelser i angrefristen

I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han eller hun skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon — slik man ville fått lov til i en butikk. Forbrukeren er kun ansvarlig for verdireduksjon som følge av bruk som går utover det som er tillatt.

Artikkel 8 – Utøvelse av angreretten og kostnader

Hvis forbrukeren benytter seg av sin angrerett, melder han eller hun fra om dette innen angrefristen via standard angreskjema eller på en annen utvetydig måte. Så snart som mulig, men innen 14 dager etter meldingen, sender forbrukeren produktet i retur med alt tilbehør, om mulig i original stand og emballasje.

Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved returforsendelsen. Hvis den næringsdrivende ikke har opplyst om at forbrukeren skal bære disse kostnadene, trenger ikke forbrukeren å betale returkostnadene. Hvis forbrukeren benytter seg av sin angrerett, blir alle tilleggsavtaler automatisk oppløst.

Artikkel 9 – Den næringsdrivendes forpliktelser ved angrerett

Den næringsdrivende refunderer alle betalinger fra forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader, uten opphold og senest innen 14 dager etter melding om angrerett. Den næringsdrivende kan vente med tilbakebetalingen til han har mottatt produktet eller til forbrukeren dokumenterer at han har sendt produktet i retur. Tilbakebetalingen er kostnadsfri for forbrukeren og skjer via samme betalingsmiddel som ble brukt ved den opprinnelige betalingen.

Artikkel 10 – Unntak fra angreretten

Den næringsdrivende kan unnta angreretten for blant annet: produkter der prisen er knyttet til svingninger i finansmarkedet; produkter produsert etter forbrukerens spesifikasjoner; produkter som forringes raskt; forseglede produkter som av hygieniske årsaker ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt; forseglede lyd- eller bildeopptak og programvare der forseglingen er brutt; og digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom utførelsen har begynt med forbrukerens samtykke.

Artikkel 11 – Prisen

I løpet av den oppgitte gyldighetsperioden vil ikke prisene bli økt, med unntak av endringer som følge av endringer i mva-satser. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er en følge av lovbestemmelser. Prisøkninger etter dette er kun tillatt dersom forbrukeren har rett til å si opp avtalen. Alle priser er inkludert mva.

Artikkel 12 – Oppfyllelse av avtale og ekstra garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, de oppgitte spesifikasjonene og rimelige krav til kvalitet og brukervennlighet. En ekstra garanti gitt av den næringsdrivende eller produsenten begrenser aldri forbrukerens lovfestede rettigheter.

Artikkel 13 – Levering og utførelse

Den næringsdrivende skal utvise størst mulig aktsomhet ved utførelse av bestillinger. Aksepterte bestillinger utføres senest innen 30 dager, med mindre en annen leveringsfrist er avtalt. Ved forsinkelse eller manglende utførelse vil forbrukeren motta melding om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn, og har da rett til å heve avtalen kostnadsfritt. Risikoen for skade eller tap ligger hos den næringsdrivende frem til leveringstidspunktet.

Artikkel 14 – Løpende transaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Forbrukeren kan til enhver tid si opp en avtale inngått på ubestemt tid med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned. En avtale inngått for en bestemt periode kan ikke forlenges stilltiende for en bestemt varighet, med mindre forbrukeren kan si den opp med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned. Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år til enhver tid si opp med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Artikkel 15 – Betaling

Beløpene forbrukeren skylder skal betales innen 14 dager etter at angrefristen har begynt, eller i mangel av en slik frist, innen 14 dager etter avtaleinngåelse. Ved forskuddsbetaling kan forbrukeren aldri forpliktes til mer enn 50 % forskuddsbetaling.

Ved for sen betaling skylder forbrukeren, etter purring og en frist på 14 dager, den lovfestede renten av det utestående beløpet. Den næringsdrivende har rett til å belaste utenrettslige inkassokostnader på maksimalt 15 % for beløp opptil € 2 500, 10 % for de påfølgende € 2 500 og 5 % for de neste € 5 000, med et minimumsbeløp på € 40.

Artikkel 16 – Klageordning

Klager på utførelsen av avtalen må sendes til den næringsdrivende innen rimelig tid, fullstendig og tydelig beskrevet. Klager sendt til den næringsdrivende blir besvart innen 14 dager. Hvis en klage krever lengre behandlingstid, sendes en bekreftelse på mottak innen 14 dager med en indikasjon på når man kan forvente et svar.

En klage kan også sendes via klageskjemaet på forbrukersiden til Thuiswinkel.org. Forbrukeren må gi den næringsdrivende minst 4 uker på å løse klagen i minnelighet. Etter denne fristen oppstår det en tvist som kan behandles i tvisteløsningsordningen.

Artikkel 17 – Tvister

På avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren gjelder utelukkende nederlandsk rett. Tvister kan legges frem for Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (sgc.nl). En tvist blir kun tatt til behandling dersom forbrukeren først har sendt klagen sin til den næringsdrivende. Tvisten må bringes inn for tvistenemnda senest 12 måneder etter at klagen ble sendt.

Artikkel 18 – Bransjegaranti

Thuiswinkel.org garanterer at deres medlemmer etterlever bindende råd fra Geschillencommissie Thuiswinkel. Inntil maksimalt € 10 000 per bindende råd blir dette beløpet utbetalt til forbrukeren av Thuiswinkel.org. For beløp over € 10 000 har Thuiswinkel.org en innsatsforpliktelse for å sikre at medlemmet etterlever det bindende rådet.

Artikkel 19 – Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser

Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse vilkårene, skal ikke være til ulempe for forbrukeren og skal fastsettes skriftlig på en måte som er tilgjengelig og lagringsvennlig for forbrukeren.

Artikkel 20 – Endring av de generelle vilkårene til Thuiswinkel

Endringer i disse vilkårene trer først i kraft etter at de er publisert på egnet måte. Ved gjeldende endringer i løpet av et tilbuds varighet, har den bestemmelsen som er mest gunstig for forbrukeren forrang.

Vedlegg I – Standard angreskjema

(Dette skjemaet skal kun fylles ut og returneres dersom du ønsker å gå fra avtalen.)

Til: Pancho and Amelia ASET bv, Burg. Bickerstraat 22, NL – 1111 CB Diemen
E-post: info@panchoamelia.com

Jeg/Vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende produkt:

Bestilt den / mottatt den: ____________________
Forbrukerens navn: ____________________
Forbrukerens adresse: ____________________
Underskrift (kun ved innsending på papir): ____________________
Dato: ____________________